Naročilo lahko dostavite po vsej Češki republiki. Kot način dostave lahko izberete osebni prevzem v trgovini ILUMIX light shop, osebni prevzem na partnerskem prevzemnem mestu mreže Zásilkovna ali storitev pošiljanja GLS.

Vsako naročilo lahko osebno prevzamete v našem razstavnem prostoru v Karlovih Varih, Holečkova 368/4. V primeru naročila počakajte na sporočilo, da je naročilo obdelano in pripravljeno za prevzem.

- Pošiljko lahko spremljate prek spleta s kodo, poslano z naročilom.GLS dostavlja pakete ob delavnikih med 8. in 18. uro.
- Na dan dostave vas bo družba GLS kontaktirala po e-pošti in besedilnem sporočilu, da boste lahko določili podrobnosti dostave - čas dostave, spremembo naslova itd.
- V primeru dostave po povzetju lahko znesek paketa plačate z gotovino ali kreditno kartico neposredno vozniku ob predaji paketa.

Partnerska mreža podjetja Zásilkovna ima več kot 7000 dostavnih mest, zato lahko svoje naročilo dostavite na eno od njih.
- Svojemu naročilu lahko sledite prek spleta.
- Ko bo vaše naročilo prispelo na prevzemno mesto, boste o tem obveščeni z mobilno aplikacijo, sporočilom SMS in e-pošto; od takrat imate 7 dni časa za prevzem.
- Naročilo lahko prevzamete z geslom, sporočilom SMS ali e-pošto.
- Obdobje zbiranja lahko s sporočilom SMS podaljšate do 21 dni.

Če ob prevzemu pošiljke odkrijete napako, poškodbo ali nepopolnost pošiljke, morate z izvajalcem odpreme ali kurirjem (izvajalec ga mora hraniti pri sebi) takoj na kraju samem sestaviti zapisnik o škodi, ki ga podpišeta obe strani, prejemnik pa obdrži kopijo zapisnika pri sebi. Morebitni poznejši zahtevki, ki bi nastali zaradi pošiljanja, se ne bodo upoštevali!

Naročilo plačate z gotovino ali kreditno kartico neposredno vozniku, ko prevzamete paket.
Voznik GLS vas bo na dan dostave kontaktiral po telefonu, da se dogovori o podrobnostih predaje, vam povedal okvirni čas dostave in znesek plačila po povzetju. Gotovino ali kreditno kartico boste plačali neposredno vozniku ob prevzemu pošiljke.

Vhod za plačila Shopify je sistem, razvit za spletne trgovine. Omogoča preprosta, hitra in varna spletna plačila. Shopify Payments združuje plačilne metode večine bank, ki delujejo na češkem trgu.

Potek plačila
Denar se v nekaj minutah prenese na prodajalčev račun. To nam omogoča hitrejšo odpremo blaga. Varnost transakcije zagotavlja vaša banka, saj je plačilo izvedeno neposredno v vašem spletnem bančništvu.

Uporaba kartic VISA, MasterCard, Amex itd. je priročen in varen način brezgotovinskega plačevanja. Za razliko od dvigov na bankomatih pri tem načinu plačevanja ni bančnih stroškov. Za spletno plačevanje s kartico morate imeti za to aktivirano kartico - preverite pri svoji banki.

Podatke o kreditni kartici posredujete neposredno banki in ne trgovcu. Do podatkov o vaši plačilni kartici nima dostopa noben zaposleni.

Sprejemamo kreditne kartice VISA, VISA Electron, MasterCard in AMEX.

Kaj storiti v primeru težav?
V obrazcu za naročilo izberite način plačila - kreditna kartica. Po oddaji naročila boste preusmerjeni na našo banko za obdelavo, kjer boste morali vnesti podatke o kartici:

številka kreditne kartice
datum poteka veljavnosti kartice
CVV2/CVC2 - zadnje tri številke, ki so vnaprej natisnjene na podpisnem traku kartice.
Te podatke vnesete neposredno v banko, ki poskrbi za nezlomljivo šifriran prenos podatkov in nam sporoči le rezultat avtorizacije ter nam tako naroči obdelavo naročila. S tem je odpravljena možnost zlorabe vaše kreditne kartice s strani subjekta, pri katerem kupujete blago, in prost prenos nezaščitenih podatkov v javnem računalniškem omrežju.

Kaj storiti v primeru težav?
Če nam banka ne potrdi plačila s kartico, je to lahko iz naslednjih razlogov.

Podatki o kreditni kartici niso bili pravilno izpolnjeni.
Na kartici nimate dovolj sredstev.
Izkoristili ste limit za internetne transakcije.
Vaše kartice ni mogoče uporabljati za spletna plačila - za odobritev te vrste transakcij se obrnite na svojo banko.

Apple Pay ponuja enostaven, varen in zasebni način plačevanja v napravah Apple brez fizične kartice ali gotovine. Plačilno kartico imejte samo v napravi, s katero želite plačevati.

Google Pay je storitev, ki omogoča enostavno in hitro brezstično plačevanje kot z navadno kreditno kartico. Če želite uporabljati ta način plačevanja, morate imeti plačilno kartico shranjeno v aplikaciji Trgovina Google, shranjeno kartico v računu Google ali v brskalniku Chrome.